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Termos de Serviço

Última atualização: 02 de abril de 2026

Bem-vindo à Strut. Ao acessar ou utilizar nosso site strut.com.br e realizar compras em nossa loja, você concorda com os Termos de Serviço descritos neste documento. Leia-os com atenção antes de efetuar qualquer pedido. Caso não concorde com alguma das condições aqui estabelecidas, pedimos que não utilize nossos serviços.

A Strut é uma loja de moda comprometida em oferecer produtos de qualidade, atendimento transparente e uma experiência de compra segura para todos os nossos clientes em todo o Brasil.

1. Aceitação dos Termos

Ao navegar em nosso site, criar uma conta, adicionar produtos ao carrinho ou concluir uma compra, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Serviço, bem como nossa Política de Privacidade.

Estes termos se aplicam a todos os visitantes, clientes e usuários do site strut.com.br. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes termos a qualquer momento, sendo sua responsabilidade verificá-los periodicamente.

2. Cadastro e Conta do Usuário

Para realizar compras em nossa loja, você poderá optar por criar uma conta ou finalizar a compra como convidado. Ao criar uma conta, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas durante o cadastro

• Manter seus dados de acesso (e-mail e senha) em sigilo e não compartilhá-los com terceiros

• Notificar imediatamente a Strut caso identifique uso não autorizado de sua conta

• Ser o único responsável por todas as atividades realizadas em sua conta

A Strut reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, que contenham informações falsas ou que apresentem comportamento fraudulento.

3. Produtos e Disponibilidade

Nosso catálogo de moda é atualizado regularmente. Todos os produtos exibidos no site estão sujeitos à disponibilidade de estoque. A Strut não garante que todos os itens estarão disponíveis no momento da finalização do pedido.

Em relação aos produtos disponibilizados:

• As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor em relação ao produto real, devido às configurações de cada monitor

• As descrições, medidas e composições dos tecidos são fornecidas pelos fabricantes e podem estar sujeitas a pequenas variações

• A Strut se reserva o direito de descontinuar produtos ou alterar preços sem aviso prévio

• Em caso de indisponibilidade após a confirmação do pedido, entraremos em contato para oferecer alternativas ou realizar o reembolso integral

4. Preços e Formas de Pagamento

Todos os preços exibidos no site strut.com.br estão expressos em Reais (R$) e incluem os impostos aplicáveis previstos pela legislação brasileira. Os valores de frete são calculados separadamente durante o processo de finalização do pedido.

4.1 Formas de Pagamento Aceitas

A Strut aceita as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito (parcelamento em até 12x, sujeito a aprovação)

• Cartão de débito

• Pix (pagamento à vista com confirmação imediata)

• Boleto bancário (compensação em até 3 dias úteis)

4.2 Aprovação do Pedido

O pedido será confirmado somente após a aprovação do pagamento. Em caso de recusa ou falha no processamento, você será notificado por e-mail para regularizar a situação. A Strut não se responsabiliza por dados incorretos de pagamento informados pelo cliente.

5. Prazo e Condições de Entrega

Os pedidos realizados na Strut são entregues em todo o território brasileiro. Os prazos de entrega variam conforme a modalidade de frete escolhida e a região de destino, sendo calculados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento.

5.1 Prazos Estimados

• Regiões Sul e Sudeste: de 3 a 7 dias úteis

• Regiões Centro-Oeste e Nordeste: de 5 a 12 dias úteis

• Região Norte: de 7 a 15 dias úteis

Estes prazos são estimativas e podem ser afetados por condições climáticas, greves, feriados ou outras situações fora do controle da Strut ou das transportadoras parceiras.

5.2 Acompanhamento do Pedido

Após o despacho, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar sua entrega. Em caso de atraso superior a 5 dias úteis em relação ao prazo estimado, entre em contato com nosso atendimento.

5.3 Responsabilidade na Entrega

A Strut não se responsabiliza por atrasos causados por informações de endereço incorretas fornecidas pelo cliente, ausência do destinatário no local de entrega ou situações de força maior. Certifique-se de que o endereço cadastrado está completo e correto antes de finalizar o pedido.

6. Política de Troca e Devolução

Seguindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos na Strut nos seguintes casos:

6.1 Arrependimento de Compra

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o artigo 49 do CDC. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem uso, sem lavagem e com todas as etiquetas.

6.2 Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias para solicitar a troca ou devolução. Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e descrevendo o problema, com fotos do defeito quando possível.

6.3 Processo de Devolução

• Solicite a troca ou devolução pelo e-mail de atendimento ou pelo formulário em nosso site

• Você receberá as instruções de envio e, quando aplicável, o código de postagem

• Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis

• Reembolsos em cartão de crédito ficam sujeitos ao prazo de processamento da operadora financeira

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no site strut.com.br, incluindo mas não se limitando a textos, imagens, fotografias, ilustrações, logotipos, marcas, vídeos e design, é de propriedade exclusiva da Strut ou licenciado para uso pela empresa.

É expressamente proibido:

• Reproduzir, copiar ou distribuir qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e por escrito

• Utilizar nossas marcas, logotipos ou identidade visual para fins comerciais

• Realizar engenharia reversa ou tentativas de extrair o código-fonte do site

• Criar obras derivadas baseadas no conteúdo da Strut sem consentimento formal

8. Privacidade e Proteção de Dados

A Strut está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018). As informações coletadas durante o processo de compra são utilizadas exclusivamente para:

• Processar e entregar seus pedidos

• Enviar comunicações sobre o status do pedido

• Melhorar a experiência de navegação e compra

• Cumprir obrigações legais e fiscais

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade completa disponível em nosso site.

9. Limitação de Responsabilidade

A Strut envida todos os esforços para garantir a qualidade dos produtos e a segurança das transações. No entanto, não nos responsabilizamos por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso do site

• Interrupções temporárias no acesso ao site por manutenção ou problemas técnicos

• Ações de terceiros, como ataques cibernéticos ou falhas em serviços de pagamento externos

• Uso indevido das informações de acesso pelo próprio cliente

Nossa responsabilidade máxima em qualquer circunstância fica limitada ao valor total do pedido realizado.

10. Conduta do Usuário

Ao utilizar o site strut.com.br, você concorda em não realizar as seguintes ações:

• Utilizar o site para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros

• Transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso

• Tentar acessar áreas restritas do site sem autorização

• Realizar pedidos com informações falsas ou fraudulentas

• Interferir no funcionamento normal do site ou de seus servidores

O descumprimento dessas condições poderá resultar na suspensão imediata do acesso ao site e nas medidas legais cabíveis.

11. Alterações nos Termos

A Strut reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para se manter informado sobre eventuais mudanças.

O uso contínuo do site após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos. Caso não concorde com as modificações, você deverá cessar o uso do site e poderá solicitar o encerramento de sua conta.

12. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer litígio decorrente da utilização do site ou das relações de consumo estabelecidas com a Strut será submetido ao foro da comarca de domicílio do consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

As partes concordam em buscar solução amigável antes de recorrer às vias judiciais, comprometendo-se a negociar de boa-fé por um prazo razoável.

13. Canais de Atendimento

Para dúvidas, reclamações ou sugestões relacionadas a estes Termos ou a qualquer aspecto de sua experiência de compra na Strut, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

• Site: strut.com.br

• E-mail: lojavirtual@strut.com.br

• Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)

Nosso time está pronto para atender você com agilidade e transparência.

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